스포츠 베팅 운영자 Ladbrokes는 영국의 광고 표준 기관(ASA)으로부터 손목을 가볍게 때렸습니다. 광고 감독관은 회사가 트위터에 올린 게시물 중 일부에 만족하지 않았지만 벌금을 부과하는 것은 피했습니다.
ASA는 10월에 게임 관련 광고 및 대중 정보 유포에 대해 보다 엄격한 지침을 시행했습니다. 같은 달에 Ladbrokes는 새로운 지침에 위배되는 두 개의 트윗을 올렸습니다.
특히 ASA는 잘 알려진 운동선수나 기타 저명한 인물의 이미지를 사용하여 서비스를 추진하는 운영자를 원하지 않습니다. 워치 독은 Ladbrokes에 대한 판결에서 세 명의 인기 축구 선수를 사용하는 트윗이 이 제한을 위반했다고 말했습니다.
Ladbrokes는 교활해집니다.
트윗에서 Ladbrokes는 프리미어 리그 선수인 Philippe Coutinho, Jesse Lingard, Kalidou Koulibaly에게 지원을 요청했습니다. 이 트리오는 스포츠 베팅을 노골적으로 밀어붙이지 않으면서 트윗의 의미에 대해 의심의 여지가 거의 없는 비디오로 구성되었습니다.
그 결과 ASA는 엘리트 축구 선수의 존재가 책임 있는 도박에 위협이 된다고 판단했습니다. 이 트윗은 18세 미만의 청소년이 볼 수 있으며 이는 10월에 제정한 새로운 기준을 위반하는 것입니다.
Ladbrokes는 트윗 뒤의 메시지를 희게 칠함으로써 ASA의 평가를 경시하려 했습니다. 게시물에 클릭 유도 문안이나 판촉 제안이 포함되어 있지 않기 때문에 마케팅이 아니라고 주장했습니다.
ASA는 Entain 소유 회사에 대한 결정에 대한 재정적 영향을 언급하지 않았습니다. 그러나 운영자에게 트윗을 중단하고 향후 공개 마케팅 커뮤니케이션에 “18세 미만의 사람들에게 강한 매력”을 가진 “사람이나 캐릭터”가 등장하지 않도록 하라고 말했습니다.
팬과의 간단한 채팅
대신 회사에 따르면 사내 크리에이티브는 단순히 “팬 참여”의 한 형태였습니다. 그러나 모든 기업과 대다수의 소비자가 알고 있듯이 모든 유형의 소셜 미디어를 게시하는 회사는 제품이나 서비스를 마케팅하려는 명시적인 의도를 가지고 게시합니다.
귀하는 트위터와 구속력 있는 계약을 체결하는 데 동의하고 해당 관할권의 법률에 따라 서비스를 받는 것이 금지된 사람이 아닌 경우에만 서비스를 사용할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 서비스를 사용하려면 13세 이상 또는 Periscope의 경우 16세 이상이어야 합니다.,” 트위터의 진술 이용 약관 유럽연합과 영국의 경우.
또한 Ladbrokes는 트위터가 18세 이상 정책을 가지고 있기 때문에 18세 미만은 게시물에 액세스할 수 없었을 것이라고 주장했습니다. 심지어 20세 미만의 누구도 트윗을 본 적이 없다는 것을 보여줄 수 있다고 주장했습니다. 하지만 이 역시 마케터라면 누구나 알 법한 희극이다.
이용 약관에 따르면 트위터의 최소 연령은 13세입니다. 영국 아동학대방지협회는 영국 내 소셜 미디어의 최소 연령이 13세임을 확인했습니다.
Statista는 작년 데이터에 따르면 트위터 사용자의 6.6%가 13-17세 사이라고 나타냅니다. Twitter는 연령 확인을 위해 신분증을 요구하지 않기 때문에 Ladbrokes나 다른 회사가 특정 연령대를 대상으로 한다고 보장할 수 있는 방법이 없습니다.
상습범
Ladbrokes와 Entain이 규제 당국과 문제에 부딪힌 것은 이번이 처음이 아닙니다. ASA는 작년 4월 Ladbrokes를 “사회적으로 무책임한” 광고로 고발했습니다.
또한 올해 초 영국 도박 위원회는 사회적 책임 및 자금 세탁 방지(AML) 요구 사항을 준수하지 않은 Entain에 기록적인 1,700만 파운드(미화 2,100만 달러)의 벌금을 부과했습니다. 호주에서도 비슷한 비난을 받고 있습니다.